HOW WE WORK
仕事を分けて、
小さく試す。
AIへ何でも任せるのではなく、対象、期限、完了条件、禁止事項、確認方法を決めてから実行します。
PROCESS
ご相談から改善まで
状況に応じて順番や範囲は調整します。最初から大きな仕組みを作ることは前提にしません。
- 01整理するもの課題と対象業務の整理
聞く
現在の仕事、困っていること、優先順位を確認します。使っているツールや関係者も整理します。
- ご協力いただくこと
- いまの作業の流れと、困っている場面を教えてください。最初は口頭での説明でも構いません。
- 次に進む前の確認
- 最初に扱う一つの仕事と、改善したい状態を共有できているか。
- 02整理するもの役割・禁止事項・確認方法
分ける
AIへ任せる作業、人が判断する内容、扱ってはいけない情報を切り分けます。
- ご協力いただくこと
- 誰が内容を確認するか、使ってよい情報・ツールは何かを一緒に確認します。
- 次に進む前の確認
- AIの担当、人の担当、止めて確認する条件が決まっているか。
- 03整理するもの試作品・手順・確認項目
作る
対象を絞って試作し、実際の業務で使えるかを確認します。
- ご協力いただくこと
- 担当する方に試作品を使っていただき、分かりにくい点や例外を伺います。
- 次に進む前の確認
- 合意した範囲で動き、担当者が手順と確認箇所を理解できるか。
- 04整理するもの運用方法・改善点・次の判断
回す
利用結果を見ながら手順を調整し、続けられる運用へ整えます。
- ご協力いただくこと
- 実際に使った際の手間や問題を共有いただき、続ける範囲を判断します。
- 次に進む前の確認
- 続ける手順、残った課題、次に誰が何をするかが明確か。
ONE WORKFLOW
たとえば、
問い合わせの返信なら。
最初から自動送信にせず、下書きづくりと送信判断を分けて試します。
- 01 / INPUT
使える情報を整理
問い合わせの要点と、確認済みの回答ルールを用意。個人情報や機密情報の扱いを先に決めます。
人が準備・範囲を確認 - 02 / AI
返信の下書きを作る
用意した情報の範囲で文章を作成。情報が足りない箇所は、推測で埋めず確認事項にします。
AIが作成を支援 - 03 / HUMAN
内容を確かめて送る
宛先、事実、表現、約束する内容を担当者が確認。確認が済んでから送信します。
人が判断・送信
迷ったら、送らずに確認。
料金、納期、契約条件など、判断できない内容をAIだけで確定しません。
POLICY
安全に使うための
基本方針
速さだけでなく、責任の所在と事実確認を大切にします。
01
最終判断は人が行う
AIの出力をそのまま正解とせず、責任者が内容と事実を確認します。
02
状態を分けて記録する
準備、確認、送信、公開、契約などを同じ完了として扱いません。
03
一つの仕事から始める
影響範囲を限定し、効果と問題を確認してから次へ進みます。
04
守る情報を先に決める
顧客情報、認証情報、未公開情報などをAIへ渡す前に扱いを決めます。
SCOPE
始める前に、
対象範囲を明確にします。
確認すること
- 対象となる業務
- 関わる人と責任者
- 利用する情報とツール
- 期限と完了条件
別途確認すること
- 外部への送信・公開
- 契約・購入・決済
- 認証・権限の変更
- 個人情報・顧客情報の取扱い
CONTACT
まだ整理できていなくても、
相談できます。
現在の状況と、止まっている仕事をお聞きします。依頼内容が決まっていない段階でも構いません。
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